Senior Service Delivery Manager (m/w/d)

Zusammen mit meinem Kunden, einem eHealth Unternehmen aus Berlin, bin ich derzeit auf der Suche nach einem Senior Service Delivery Manager (m/w/d) in einem der größten Digitalisierungprojekte im deutschen Gesundheitswesen.

Unser Kunde ist Teil eines der größten und innovativsten IT Gesundheitsprojekte Europas. Neben einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten erwarten Sie tolle Mitarbeiterevents, flexible und mobile Arbeit, bezuschusstes Jobticket, Gesundheits- und Sportangebote, 30 Urlaubstage und eine zentrale Lage im Herzen Berlins.

Ihre Aufgaben

• Steuerung von Dienstleistern, Servicepartnern oder/und Produktherstellenden
• Regelmäßige Optimierung der zu erbringenden Services
• Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner bei Fragestellungen zum Vertrag, zu komplexen technischen Details sowie bei weiteren rechtlichen oder kaufmännischen Fragestellungen
• Verständnis als Schnittstelle zwischen internen Bereichen und externen Dienstleistern
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachspezialisten aus dem Produktmanagementteam
• Bewertung der Auswirkungen von Vertragsanpassungen, besonders in Bezug auf mögliche Risiken und Erarbeitung von entsprechenden Lösungen

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern mit komplexen und großen IT-Serviceleistungen
• Umfangreiche Kenntnisse im Eskalations- und Konfliktmanagment
• Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von komplexen IT-/TK-Diensten unter Verwendung von ITIL-Standards
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Zertifikationen im ITIL-Umfeld wären wünschenswert
• Zusätzliche Kenntnisse in Netzwerktechnologien oder anderen IT-Infrastrukturbereichen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Bei Interesse freue ich mich auf Ihre direkte Kontaktaufnahme oder Ihre Bewerbung über den "Bewerben"-Button!

Laura Pajor

Principal Personalberater

Mobil: +49 179 421 5 843

E-Mail: Laura.Pajor@demane.de