IT Service Manager (m/w/d) für das Incident Management

Zusammen mit meinem Kunden, einem eHealth Unternehmen aus Berlin, bin ich derzeit auf der Suche nach einem IT Service Manager (m/w/d) für das Incident Management in einem der größten Digitalisierungprojekte im deutschen Gesundheitswesen.

Unser Kunde ist Teil eines der größten und innovativsten IT Gesundheitsprojekte Europas. Neben einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten erwarten Sie tolle Mitarbeiterevents, flexible und mobile Arbeit, bezuschusstes Jobticket, Gesundheits- und Sportangebote, 30 Urlaubstage und eine zentrale Lage im Herzen Berlins.

Ihre Aufgaben

• Incident Management bei Störungen in einer großen und komplexen IT-Infrastruktur in enger Abstimmung mit allen beteiligte Dienstleistern und internen Verantwortlichen
• Erstellung von Post Incident Reviews und Unterstützung des Problem Managements bei der Ursachenanalyse sowie der Verhinderung eines zukünftigen Ausfalls
• Verantwortung und Koordination von Major Incidents zusätzlich dem entsprechenden Reportings hierzu
• Erarbeitung von Präventionsmaßnahmen
• Überwachung von Prozessen sowie Übernahme von Prozessanpassungen und kontinuierliche Prozessentwicklung
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Betriebsprozesse

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Sehr gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks, insbesondere in den Bereich Incident Prozesse und/oder Problem oder/und Change Management
• Hohe Methoden- und Lösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Bei Interesse freue ich mich auf Ihre direkte Kontaktaufnahme oder Ihre Bewerbung über den "Bewerben"-Button!

Laura Pajor

Principal Personalberater

Mobil: +49 179 421 5 843

E-Mail: Laura.Pajor@demane.de