- Installation und EInrichtung von moderen Videoüberwachungssysteme
- Instandhaltung und Wartung von Videoüberwachungssystemen
- Analyse und Behebung von technischen Störungen sowie Fehlern
- Technische Kundenberatung in enger Kooperation mit dem Vertrieb
- Technische Dokumentation
- Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen zu Bestands- und Neukunden im regionalen Vertriebsgebiet
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Eigenverantwortliche Umsetzung von Vertriebszielen
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Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Markterschließung
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Durchführung von Vertrags- und Preisverhandlungen
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Erstellung individueller Angebote im Bereich Brandmeldeanlagen (BMA) und Sicherheitstechnik
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Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Identifikation von Trends und Potenzialen
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Entwicklung proaktiver Handlungsempfehlungen zur Umsatzsteigerung
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Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung und internen Fachabteilungen
- Koordination der Transition-Aktivitäten
- Übernahme der Planung, Koordination und Steuerung der Transition
- Durchführung und Einhaltung der vereinbarten Servicequalität und eine rechtzeitige proaktive Kommunikation intern und extern
- Organisation und Moderation der Stakeholder während der Transition
- Erarbeitung und Abstimmung des fachlichen und zeitlichen Vorgehens mit Kunden und internen Fachbereichen
- Mitwirkung bei der Optimierung der Services im Einklang mit den Richtlinien und Standards des Betriebes
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Verantwortung für den den Betrieb der IT-Lösungen für die agile Produktentwicklung
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Entwicklung & Optimierung der Services, Planung von Rollouts und Migrationen, Etablierung von Monitoring und Testautomatisierungen
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Steuerung des Release- und LifeCycle-Managements der IT-Services
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Zusammenarbeit in einem crossfunktionalen Serviceteam
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Enge Zusammenarbeit mit Entwickler:innen, Anwender:innen und IT-Expert:innen
- Steuerung von Dienstleistern, Servicepartnern oder/und Produktherstellenden
- Regelmäßige Optimierung der zu erbringenden Services
- Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner bei Fragestellungen zum Vertrag, zu komplexen technischen Details sowie bei weiteren rechtlichen oder kaufmännischen Fragestellungen
- Verständnis als Schnittstelle zwischen internen Bereichen und externen Dienstleistern
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachspezialisten aus dem Produktmanagementteam
- Bewertung der Auswirkungen von Vertragsanpassungen, besonders in Bezug auf mögliche Risiken und Erarbeitung von entsprechenden Lösungen
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